Conditions d’utilisation
Art. 01 – OBJET
Les présentes conditions générales de vente régissent l’achat et la vente des billets nécessaires à la participation à des événements culturels ou à des visites guidées (ci-après dénommés EXPÉRIENCES) organisés par NET – Esperienze a Nord Est Srls et publiés sur le site web www.esperienzeanordest.it – ci-après dénommé SITE.
Article 02 – PROPRIÉTAIRE DU SITE
Le propriétaire du SITE accessible à l’adresse www.esperienzeanordest.it est NET – Esperienze a Nord Est Srls dont le siège social est situé Piazzale della Stazione 10, Monfalcone (GO), ci-après NET-Esperienze a Nord Est.
Art. 03 – PRESTATION DE SERVICES
Tous les guides de NET – Experiences in the North East sont en possession d’une qualification régulière pour la profession de guide touristique ou de guide de la nature ou de guide de randonnée environnementale. La participation aux EXPÉRIENCES est soumise à la réservation ou à l’achat des titres nécessaires publiés sur le SITE WEB.
Pendant la phase de réservation, c’est-à-dire l’achat, l’utilisateur est tenu de fournir les données personnelles requises.
NET – Experiences in the North East organise des événements de groupe et/ou de collecte. Le nombre minimum et maximum d’utilisateurs est indiqué dans le formulaire de proposition correspondant.
Art. 04 – CONDITIONS DE PAIEMENT
Chaque événement est associé à une condition de paiement fixée a priori par NET – Experiences in the North East.
La condition de paiement peut être l’une des suivantes : par transaction électronique via une carte de crédit, une carte de débit ou un paiement par virement bancaire, ou au moment de la réservation.
Art. 05 – DOCUMENTS ET REGIME FISCAL
L’imposition des services fournis par NET – Esperienze a Nord Est est exonérée de la TVA, conformément à l’article 10, paragraphe 22, du D.P.R. 633 du 26 octobre 1972 et à ses modifications ultérieures.
Au moment du paiement, NET – Esperienze a Nord Est fournit au client les documents fiscaux conformément à la réglementation en vigueur. En cas de paiement par transaction électronique, l’utilisateur reçoit son reçu fiscal par e-mail en même temps que le paiement.
En cas de paiement par virement bancaire, le client recevra son reçu fiscal par courrier électronique dans les 96 heures suivant la prestation du service. Le client qui demande une facture est tenu de fournir toutes les données fiscales requises par la loi pour l’émission d’une facture lors de la réservation ou de l’achat.
Art. 06 – SUIVI DE L’ÉVÉNEMENT
Tous les détails, date, heure, lieu de rendez-vous sont indiqués dans les confirmations de réservation effectuées et dans les fiches d’itinéraire sur le site web www.esperienzeanordest.it. Tout autre type de communication, concernant nos événements, autre que celle sur le site web ou sur nos canaux sociaux officiels, ne doit pas être considéré comme valide.
Si l’utilisateur du service est en retard au point de rencontre/prise en charge, il peut écrire au prestataire d’activités à l’adresse suivante net.esperienze@gmail.com en indiquant vos nom, prénom et numéro de téléphone ou en appelant le numéro de téléphone indiqué sur votre bon de réservation. Le temps d’attente ou la réponse ne peuvent en aucun cas être garantis compte tenu de la nature du service fourni, qui est soumis à des horaires à respecter pour la jouissance de l’expérience par tous les participants.
Art. 07 – DROIT DE RETRAIT et REMBOURSEMENT
En ce qui concerne le droit de rétractation, la législation de référence est le décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005
connu sous le nom de code de la consommation et celui du code du tourisme.
Les services fournis par NET – Esperienze a Nord Est s’inscrivent dans l’ensemble des activités de services concernant
les activités de loisirs dont le contrat prévoit une date ou une période d’exécution spécifique. Ces services
sont associés à des services qui ne sont pas soumis au droit de rétractation de l’article 59 du Code
de la consommation.
En cas d’annulation par le client d’un achat effectué à l’avance et payé au moyen d’une transaction électronique
, des bons sont fournis pour la valeur du prix payé, contre remboursement à l’organisateur des
dépenses encourues, appropriées et justifiables, dont l’organisateur fournira la justification au
voyageur qui en fait la demande (Code du tourisme art 49.1), si et seulement si l’annulation est faite
au moins 48 heures avant le début de l’excursion ; dans le cas contraire, aucun remboursement n’est effectué.
Si le client n’est pas satisfait de son expérience, il peut demander un remboursement, en communiquant également
par e-mail net.esperienze@gmail.com ses raisons, qui doivent être ponctuelles et précises. Les demandes de remboursement
sont évaluées au cas par cas.
Article 08 – ANNULATION
Toute annulation d’événements, pour quelque raison que ce soit, est décidée unilatéralement par NET – Esperienze a Nord Est.
Les participants sont informés rapidement de l’annulation de l’événement par courrier électronique et par whatsapp/sms.
En cas de paiement anticipé, NET – Esperienze a Nord Est s’engage à rembourser intégralement le montant payé.
NET – Esperienze a Nord Est n’est pas responsable du remboursement des frais d’organisation encourus par le client pour sa participation à l’événement (frais de voyage, de transport, de réservation d’hôtel, etc.)
Art. 09 – PARTICIPATION AUX TOURS POUR LES ANIMAUX DE COMPAGNIE
Les animaux ne sont pas autorisés lors de nos événements, sauf indication contraire dans la description de l’excursion. Les raisons peuvent être, par exemple, qu’il n’est pas possible, selon des réglementations spécifiques, d’introduire des animaux dans des zones et espaces fermés et/ou privés pour éviter d’éventuels problèmes d’allergie de la part des autres utilisateurs présents à l’événement pour éviter que les animaux ne créent un obstacle à l’écoute complète de la voix du guide pendant l’événement ou pour préserver les sites naturalistes faisant l’objet de la visite.
Pour tout type de litige, le tribunal de Gorizia est compétent.
Staranzano, 23/03/2023
NET – Expériences dans le Nord-Est Srls
